サンワカンパニーが北海道に初上陸！アバターが接客する住宅設備・建築資材の無人ショールームを9月1日にオープン

住宅設備機器と建築資材のインターネット通信販売を行う株式会社サンワカンパニーは、9月1日（金）に札幌スマートショールーム（※１）をオープンします。スマートショールームとは、接客スタッフが常駐せず完全無人で運営する形態のショールームで、横浜に次ぐ2店舗目の出店となります。また今回は、初の試みとして接客用のアバターを導入しました。札幌スマートショールームの予約は、7月21日（金）より受付開始します。
※１：「スマートショールーム/SMARTSHOWROOM」は株式会社サンワカンパニーの登録商標です。

サンワカンパニーは2022年2月に、キッチン・水回りを取り扱う住宅設備メーカーでは初となるスマートショールームを横浜にオープンしました。スマートショールームでは、接客スタッフは常駐せず、館内に設置されたモニター越しにスタッフが遠隔でお客さんを案内します。

第1弾となった横浜スマートショールームは、完全予約制且つ各枠1組のみの貸し切り制で運営しており、実際の利用者からは「普通のショールームよりも落ち着いて見学できる」と好評となっています。今回出店する札幌スマートショールームは、展示面積を横浜スマートショールームの約2倍に拡大し、同時に複数のお客さんが見学できるようにしました。

札幌スマートショールームでは、初の試みとなるアバターを導入し、自由見学枠で予約したお客さんを案内します。現状、実際に接客を行うスタッフは勤務先のオフィスからアバターに扮して遠隔接客を行いますが、将来的には自宅からでも接客ができる環境を整え、リモートワークによる接客という新たな働き方の選択肢を作りたいと考えています。

利用の流れ

①入口には、スマートロックを導入しており、予約が完了した方には事前にスマートキーが送信されます。お手持ちのモバイル端末を使って、簡単に開錠できます。

②入館後は、モニターでガイダンス動画を視聴します。その後、館内を自由に見学できます。

③商品に関する質問がある場合には、モニター越しにアバターに呼び掛けるか、設置のQRコードから商品情報をご覧になれます。

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